FAQ - Alt om billeje

Rejser du til et EU eller EØS land, kan du bruge dit danske kørekort, og dette gælder også, hvis du lejer bil i Canada, USA og Australien. Foruden disse lande kan du bruge dit danske kørekort i langt de fleste tilfælde, men vi anbefaler, du læser lejebetingelserne i søgemaskinen og eventuelt kontakter det pågældende lands ambasade.

• Tilbage til toppen

Det er intet problem med ekstra chauffører, når du bestiller en billeje. I søgemaskinen kan du afkrydse feltet med ekstra chauffør (step 3 i bestilling). Det er ikke altid, der er gebyr for en ekstra chauffør, men du skal være forberedt på et gebyr på mellem 2 og 10 euro pr. dag. Se priser og betingelser i søgemaskinen.

• Tilbage til toppen

Er der mere end 3 dage til, du skal afhente lejebilen, kan du selv ændre i din bestilling ved at benytte dette link, men du kan også ringe til CarTrawlers kundecenter på telefon nr. +353 (23) 888 3012.

• Tilbage til toppen

Du kan afbestille din billeje ved at benytte dette link.

• Tilbage til toppen

Ja, og der er normalt intet gebyr, hvis du afbestiller senest 24 timer før det aftalte tidspunkt. Dit depositum tilbagebetales automatisk til dit kreditkort. Der er undtagelser, når det gælder afbestilling, hvorfor vi anbefaler, du læser lejebetingelser i søgemaskinen.

• Tilbage til toppen

Normalt skal du have haft kørekort i 1 år for at leje bil og uden alvorlige påtegninger. Du kan se de nøjagtige betingelser i lejebetingelser i søgemaskinen.

• Tilbage til toppen

Aldersgrænsen for at leje bil varierer meget fra land til land, og de forskellige biludlejningsselskaber har egne regler. Normalt er minimumsalderen for at leje bil 21 år, men der er nogle billejeselskaber, hvor du kun skal være 18 år. Vi anbefaler, at du læser lejebetingelser, når du søger billeje i søgemaskinen. Her vil det også fremgå, om der er et gebyr til yngre førere af bilen. Ved billeje i USA og Canada gælder andre regler.

• Tilbage til toppen

Ja, som udgangspunkt må du frit køre ind i andre lande i din lejebil og uden gebyr. Du kan se de nøjagtige betingelser, når du bestiller billeje i søgemaskinen ved at trykke på 'Lejebetingelser'. Her kan du se, hvilke lande du kan køre i - og om der evt. opkræves gebyr.

• Tilbage til toppen

Når du foretager en reservation af billeje igennem CarTrawler, er det altid en total pris inkl. alle lovpligtige skatter og afgifter. Desuden indgår også alle lovpligtige forsikringer, og der er ingen gebyr for bestilling af billeje gennem CarTrawler. Du kan se en oversigt over alle skatter, afgifter og forsikringer, når du bestiller din lejebil i søgemaskinen.

• Tilbage til toppen

Skulle du ikke benytte din lejebil i hele perioden, kan du ikke forvente en refundering. Det vil altid være din rejseforsikring, som skal dække evt. dage du ikke har benyttet din billeje.

• Tilbage til toppen

I søgemaskinen kan du under 'Bestil' indtaste de første 3-4 bogstaver i den by eller lufthavn du vil afhente bilen, så får du flere valgmuligheder. Du kan naturligvis også vælge at skrive hele navnet på byen.

Når du bestiller billeje gennem CarTrawler modtager du en bekræftelse på e-mail. Her fremgår det, hvilket biludlejningsselskab, der står for din lejebil, og hvor du skal afhente lejebilen. Husk at checke, at afhentnings-stedet er korrekt, f.eks. er der mange byer i Sydeuropa og i USA og Latinamerika, der staves ens.

• Tilbage til toppen

Normalt vil du altid få den bil, som fremgår, når du bestiller. Alle biludlejningsselskaber skriver dog biltype eller lignede, og det er naturligvis for at tage forbehold, for fejl og udsolgte biler. Du kan dog altid være sikker på, at det er en bil i samme klasse. I søgemaskinen kan du se, hvilke biler der er i samme klasse ved i step 2 at trykke på detaljer om lejebilen.

• Tilbage til toppen

Når du bestiller online igennem Car Trawler er der intet gebyr. Prisen, du får opgivet, er altid en total pris for billeje.

• Tilbage til toppen

Ja, det er intet problem og normalt ganske gratis (der er enkelte undtagelser, se aktuelle betingelser, når du søger efter lejebil). Du skal blot afmærke feltet 'Anden afsætningsplacering' på den første side i søgemaskinen.

• Tilbage til toppen

CarTrawler er et firma fra Irland, som er blandt verdens største formidlere af billig billeje, og
søgemaskinen sammenligner priser fra mere end 400 biludlejningsselskaber.

Billeje.info er en del af TravelForum som er specialiseret i rejserelaterede hjemmesider. Du kan læse mere om CarTrawler og Billeje.info

• Tilbage til toppen

Søgemaskinen viser altid priser på ledige lejebiler, og angiver hvis en bestemt type bil er udsolgt. Skulle du have specielle ønsker til din lejebil, eller ønsker at leje en biltype der er udsolgt, kan du bestille denne på forespørgsel eller request. Car Trawler modtager din forespørgsel og kontakter samtlige biludlejningsselskaber for at opfylde dine ønsker. I løbet af 2 døgn vil du få svar på, om din forespørgsel er mulig at levere.

• Tilbage til toppen

Når du har foretaget en bestilling, vil du få fremsendt en bekræftelse - også kaldet en voucher - på din e-mail. På denne fremgår det tydeligt, hvilket biludlejningsselskab, der står for din billeje, samt kontaktinformationer til selskabet.

• Tilbage til toppen

Du kan altid se din reservation og dermed også selv ændre eller annullerer din reservation. Læs mere om, hvordan du kan se din reservation.

• Tilbage til toppen

Du kan bestille en lejebil helt op til 1 time inden, du skal bruge den. Vi søger efter billeje online, så i samme øjeblik, du bekræfter, modtager biludlejningsselskaber din bestilling.

• Tilbage til toppen

Der kan i nogle tilfælde gå lidt tid, før du modtager din bekræftelse, så vent et par timer, inden du kontakter kundeservice. Nogle gange ender bekræftelsen i dit spamfilter, så check også dette, inden du kontakter Car Trawler. Husk også, at checke, at du har opgivet korrekt e-mail adresse. Det er vigtig, du kontakter CarTrawler, hvis du ikke modtager en bekræftelse, da denne skal medbringes ved udlevering af lejebilen.

• Tilbage til toppen

I samme øjeblik du bestiller din billeje, fremsendes en bekræftelse til den angivne e-mail adresse. Bekræftelsen er også din voucher og skal medbringes, når du skal have udleveret din lejebil. Hvis din bestilling ligger langt ude i fremtiden, kan der gå op til 2 døgn, inden du modtager din bekræftelse.

• Tilbage til toppen

Når du bestiller en bil via CarTrawler og skal betale depositum, oprettes en sikker forbindelse - også kaldet SSL-kryptering - for at sikre at dine private informationer forbliver private.

• Tilbage til toppen

Når du har valgt din billeje, kan du betale med flere slags kreditkort -- bla. VISA og Master Card. Ved bestilling skal du betale et depositum, og restbetalingen foregår ved udlevering af din lejebil. Du får naturligvis en kvittering for din betaling af depositum.

• Tilbage til toppen

Ekstra ydelser i forbindelse med biludlejningen betales normalt, når du får udleveret din lejebil, men der er dog undtagelser, hvor disse kan betales samtidigt med lejebilen.

• Tilbage til toppen

Når du får udleveret din lejebil, kræver alle biludlejningsselskaber en kopi af dit kreditkort. Det er biludlejningsselskabets sikkerhed for bilen i lejeperioden, og i nogle tilfælde skal du betale et beløb, der spærres på dit kreditkort, mens du lejer bilen. Biludlejningsselskabet gør dette for at forsikre sig om, at du har penge til at betale for eventuelle skader eller tyveri, hvis uheldet er ude -- samt benzin. Vær opmærksom på at dette beløb kun er et depositum og ikke hæves på dit kort, med mindre du ikke kan betale eller er dækket af forsikring ved uheld. Depositummet skal betales med et kreditkort i førerens navn og betales af alle kunder - også selvom du har tegnet forsikring uden selvrisiko.

• Tilbage til toppen

Depositum bliver opkrævet, når du bestiller din billeje, og er leverandørens sikkerhed for, at du ønsker at bestille bilen. Mange foretager flere bestillinger i forskellige søgemaskiner, men først når du har betalt depositum er din billeje endeligt bekræftet fra leverandørens side.

• Tilbage til toppen

Når du bestiller din billeje, vil du blive opkrævet et depositum på ca. 25 % af totalprisen (der er enkelte undtagelser, hvis du f.eks har bestilt en bil på forespørgsel). Afbestiller du senere din billeje, vil dit depositum blive tilbagebetalt, i fald det ikke sker senere end 24 timer før aftalt tidspunkt for afhentning af lejebilen – se venligst under afbestilling for nøjagtige betingelser.

• Tilbage til toppen

Det er almindeligt kendt, at man i USA kan tage kørekort, fra man fylder 16 år, og hvert år udnytter mange unge danskere dette, under et skoleophold i USA. Skal man leje bil, er det derimod en anden sag, og ofte er det svært at finde biludlejningsselskaber, der lejer biler til unge under 21 år. Og så skal man endda ofte betale et gebyr. Der findes også biltyper i USA, som man først kan leje fra man er fyldt 25 år -- det er ofte store biler og sportsvogne.

Du finder mere information under lejebetingelser i søgemaskinen.

• Tilbage til toppen

Ja, du må som udgangspunkt kører ind i alle stater i USA og Canada. Vi anbefaler dog altid, du læser lejebetingelserne, som du kan se, når du bestiller billeje i søgemaskinen.

• Tilbage til toppen

Alle biler i USA har aircondition, og langt de fleste har automatgear. Det er dog muligt at forespørge på biler med manuelt gear.

• Tilbage til toppen

Alle lovpligtige forsikringer er inkl. i billeje, når du bestiller gennem CarTrawler. Det er tyveriforsikring, ansvarsforsikring og selvrisikoforsikring.

Vi har skrevet et uddybende afsnit om alle typer af forsikringer og selvrisiko. Læs mere om forsikringer her.

• Tilbage til toppen

Det er ikke noget problem at leje et eller flere barnesæder til din lejebil. Husk dog altid at bestille det i god tid, da biludlejningsselskaber ikke kan garantere barnesæder, hvis du først bestiller dette ved udlevering af lejebilen. I søgemaskinen kan du afkrydse, hvor mange barnesæder, du ønsker at leje, samt se priser.

• Tilbage til toppen

Antallet af sikkerhedsseler angiver antal tilladte passagerer. Du kan se, hvor mange personer der kan være i bilerne, i søgemaskinen.

• Tilbage til toppen

Normalt er det billigst hvis du tilbageleverer bilen med fuld tank.

• Tilbage til toppen

Ja, naturligvis kan du bestille billeje i alle lufthavne. I søgemaskinen skal du blot vælge 'flyselskabet fremgår ikke af listen' og derefter skrive ”nofligth111” i feltet flight-nummer, så ved biludlejningsselskabet, at du ikke ankommer med fly.

• Tilbage til toppen

Når du bestiller din billeje, kan du angive dit fly-nummer så biludlejningsselskabet ved hvilket fly, du rejser med. Har du endnu ikke bestilt fly, kan du altid senere ændre i din booking online. Såfremt biludlejningsselskabet har informationer om dit fly-nummer, vil din reservation ikke bliver annulleret. Er der tale om flere døgn, eller ankommer du sent (uden for normal åbningstid), anbefaler vi, du kontakter biludlejningsselskabet.

• Tilbage til toppen