Det spanske biludlejningsselskab Goldcar lover sine kunder lave priser på biludlejning, men glemmer ofte at fortælle om deres gebyrer og forsøger desuden at presse kunderne til at købe tillægsydelser. Derfor har de italienske konkurrencemyndighed netop idømt Goldcar i Italien og Spanien en bøde på 2 millioner euro.

Skal overholde EU’s forbrugerlovgivning

GoldCar stor flåde af lejebiler i Spanien

GoldCar udlejningskontor.

Det er blandt andet talrige klager over Goldcar videregivet af den italienske udgave af Forbruger Europa, som har fået de italienske konkurrencemyndigheder, Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM), til at nærstudere den spanske biludlejers metoder og dernæst pålagt Goldcar Italien og Goldcar Spanien bøder på i alt 2 millioner euro.

AGCM begunder den store bøde med, at Goldcar ikke har informeret forbrugerne klart og tilstrækkeligt ved booking af billeje om priserne på ekstra forsikringer. AGCM acceptere desuden ikke Goldcars vilkår for genopfyldning af brændstof. Endelig kritiserer de italienske konkurrencemyndigheder også selskabet for at udnytte, at forbrugerne ofte står i en svag position ved udleveringen af bilen.

Ifølge Forbruger Europa Danmark har også mange danskere har klaget over Goldcar.

“Goldcar er et af de selskaber, som danskere ofte klager over, når de har lejet bil i Sydeuropa. Vi håber, at konkurrencemyndighedens afgørelse vil få betydning for Goldcars handelspraksis fremover, så de overholder EU’s forbrugerlovgivning,” siger Lars Arent.

Europa-Kommissionen har de seneste år skærpet indsatsen for at sikre at reglerne for biludlejning overholdes. De fem største biludlejningsselskaber, Avis, Europcar, Enterprise, Hertz og Sixt, har allerede indgået en aftale med Europa-Kommissionen og forbrugermyndigheder i de enkelte EU-lande om at forbedre deres handelspraksis, kontraktvilkår og interne politikker, så du som kunde kan forvente at blive informeret klart om de vigtigste gebyrer og tillægsydelser. Ligeledes skal proceduren i tilfælde af skader også være mere fair.

Gode råd om billeje

På den danske hjemmeside for Forbruger Europa angives en række gode råd til, hvordan du selv kan minimere risikoen for problemer og uventede udgifter, når du lejer bil.

Du bør blandt andet på forhånd undersøge om du allerede er dækket, for eksempel gennem din rejseforsikring eller dit kreditkort, så du kun køber de forsikringer, du har behov for. Ligeledes er det ifølge Forbruger Europa vigtigt at sætte sig ind i biludlejerens regler og vilkår. Medbring en udskrift af din bestilling fra nettet, og sammenlign denne med udleveringsblanketten, inden du underskriver for at være sikker på, at vilkårene er ens. Du bør gemme en kopi af alle dokumenter, du skriver under på. Findes aftalen kun på et sprog du ikke forstår? Underskriv ikke.

Har du spørgsmål i forbindelse med bestilling af billeje i søgemaskinen fra CarTrawler, som du finder øverst her på siden? Så kan du med fordel starte med at tjekke vores side med Ofte stillede spørgsmål om billeje

Har du yderligere spørgsmål vedrørende billeje, lejekontrakt, betaling, forsikringer etc. hos CarTrawler, skal du altid rette hevendelse direkte til CarTrawlers kundeservice, der har åbent 24 timer i døgnet. Læs mere under Kontakt og Service

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret. Krævede felter er markeret med *